Dúvidas frequentes

A prata escurece?

A prata 925 pode oxidar naturalmente com o tempo, suor e produtos químicos. É normal e reversível: limpe com flanela própria para prata. Peças com banho de ródio são mais resistentes à oxidação.

Como sei meu número de aro?

Veja nossa tabela de medidas. Em resumo: meça o diâmetro interno de um anel que sirva, ou envolva o dedo com uma fita e meça o comprimento.

Qual o prazo de entrega?

Informe o CEP no carrinho para ver o valor do frete. Postamos em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento e enviamos o código de rastreio por e-mail. Em Sinop/MT, você pode retirar na loja sem custo.

Posso trocar ou devolver?

Sim. Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra (CDC, art. 49), com devolução integral. Defeitos de fabricação têm garantia de 12 meses. Por higiene, brincos e piercings só são aceitos com o lacre intacto. Detalhes em Trocas e Devolução.

As peças acompanham certificado?

Sim, toda peça acompanha certificado de autenticidade da prata 925 e nota fiscal.

Como funciona o programa de pontos?

Você ganha 100 pontos ao criar sua conta e 10 pontos por real em compras. Cada 100 pontos valem R$ 1 de desconto no resgate, que expira em 30 dias. Os pontos aparecem em Minha Conta.

Quais as formas de pagamento?

Cartão de crédito em até 10x sem juros, PIX e boleto. Veja Formas de Pagamento.

Como falo com vocês?

WhatsApp (66) 99690-8888, e-mail Contato.bottegadoro@gmail.com ou o formulário de contato. Atendemos de segunda a sábado, das 8h às 18h.